Las 169 oficinas del DMV abrirán este jueves; conozca los cambios y medidas para realizar los trámites

El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de California reabrirá las oficinas restantes que se cerraron temporalmente durante la pandemia de coronavirus, es decir que este jueves, 11 de junio, estarán operando 169 locales en todo el Estado Dorado en los trámites que se requieren visita en persona.

De acuerdo a la agencia estatal, es fundamental programar una cita y advierten que los trámites serán limitados. Por el momento, los exámenes de manejo prácticos no están disponibles, informaron en su sitio web.

“Sigo alentando a los californianos a utilizar nuestros servicios en línea, la Oficina de Campo Virtual, los quioscos del DMV Now y los socios comerciales siempre que sea posible”, subrayó Steve Gordon, director de la agencia estatal, en un comunicado.

El funcionario sostiene que casi todos los servicios “se pueden lograr sin una visita a la oficina. Para reducir los tiempos de espera y mantener las pautas de salud pública, le pido que solo visite una oficina del DMV cuando sea absolutamente necesario y que venga preparado”.

Lo que debe saber antes de ir a una oficina

La agencia ha elaborado una serie de instrucciones que los usuarios deberán tomar en cuenta para concretar satisfactoriamente su trámite.

Servicios disponibles: Los empleados continuarán atendiendo a los clientes con citas existentes y a quienes necesiten transacciones seleccionadas que solo pueden completarse en una oficina del DMV, que incluyen:

• Pagar el registro de un vehículo confiscado debido a problemas relacionados con el registro
• Restablecer una licencia de conducir suspendida o revocada
• Solicitar una tarjeta de identificación de tarifa reducida o gratuita
• Procesamiento de transacciones comerciales de licencias de conducir
• Solicitud de carteles de estacionamiento para personas con discapacitadas (esto también se puede hacer por correo usando el formulario REG 195)
• Agregar un certificado de ambulancia o endoso de bombero a una licencia de conducir
• Verificación de un documento de capacitación de tránsito para conducir un autobús de tránsito
• Procesar clientes de DMV Express para transacciones de Real ID, si el tiempo y el espacio lo permiten
• Verificaciones de vehículos

Las oficinas del DMV también ofrecerán servicios adicionales para conductores comerciales, incluidas inspecciones de vehículos y pruebas de control básicas. Las oficinas comerciales comenzarán a contactar a los solicitantes previamente programados para fijar la inspección del vehículo y los componentes de habilidades básicas. Asimismo, esta agencia estatal también reanudará la oferta de pruebas de manejo de motocicletas.

Citas: El DMV ya comenzó a reprogramar las citas canceladas durante el cierre temporal y a notificar a los clientes la nueva fecha. Una vez que se hayan acomodado a esos clientes, comenzarán a ofrecer un número limitado de nuevas citas.

La agencia planea reanudar la oferta de todos los servicios a los clientes con y sin cita en las próximas semanas, según lo permita el espacio. De igual forma, señalan a sus clientes que la oficina de San Bernardino estará cerrada hasta nuevo aviso, debido a reparaciones.

Medidas de salud pública: Los empleados de esta agencia usarán cubiertas faciales y mantendrán distancia física; asimismo, tendrán acceso a toallitas desinfectantes, desinfectantes para manos, protectores faciales, guantes, agua y jabón, detallaron las autoridades.

Por otro lado, el DMV también proporcionará estaciones de lavado de manos para uso del cliente. Entretanto, los usuarios deberán usar una cubierta facial y deben permanecer a 6 pies de distancia al hacer línea.

También se informó que a los clientes esperarán fuera de las instalaciones, al momento de ser atendidos se les avisará por mensaje de texto. Debido a todos estos cambios, la agencia advierte que “los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados”.

Exámenes de manejo detrás del volante: Las pruebas detrás del volante actualmente no están disponibles debido a preocupaciones de distanciamiento físico. El DMV planea reanudar los exámenes detrás del volante para conductores comerciales y no comerciales en las próximas semanas.

Cuando se reauneden estas pruebas, las citas que fueron canceladas se reprogramarán de forma automática, indicaron.

Formas de pago: El DMV ha ampliado las opciones de pago de tarjetas de crédito en todas las oficinas, ahora se puede hacer uso de Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, junto a las formas que ya funcionaban con anterioridad.

Real ID: La agencia ha expandido su opción “DMV Express” a todas las oficinas, permitiendo a los clientes completar la solicitud en línea para Real ID y recibir una experiencia acelerada en una oficina local.

En su portal, la agencia informó que debido a la pandemia del coronavirus el gobierno federal extendió la fecha de aplicación de Real ID al 1 de octubre de 2021, eso signifca que entrará en vigor un año más tarde de lo que estaba previsto, para dar más tiempo a las personas para presentar su solicitud.

Nuevo sitio web: El DMV cuenta desde el lunes anterior con un sitio web rediseñado y mejorado, que les ofrece a los usuarios una forma rápida y fácil de tener acceso a servicios, información y completar transacciones en línea.

“La modernización de nuestro sitio web es uno de los muchos pasos que el DMV está tomando para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio consistente y de calidad donde sea que realicen negocios con el DMV”, dijo Gordon.

Este portal web es visitado más de 6 millones de veces al mes y se completan casi 2.1 millones de trámites, aseguran las autoridades detallando que las transacciones en línea continúan aumentando con la reciente incorporación de más servicios.

El nuevo sitio presenta un diseño intuitivo y fácil de usar centrado en mejorar el servicio al cliente como reducir los clics y subrayar los servicios más populares, entre otros cambios en el portal dmv.ca.gov, en el que se pueden realizar trámites sin necesidad de ir a una oficina local.