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¿Seis dígitos trabajando por cuenta propia? Esta plataforma hace lucrativo el trabajo independiente

Hands typing on a keyboard.
Escritores, músicos y diseñadores se encuentran entre los que ganan mucho dinero a través de Fiverr, una plataforma que apunta a convertirse en la red de referencia para el trabajo independiente.
(ASSOCIATED PRESS)

Carrie French gana alrededor de $125.000 al año escribiendo descripciones de productos. Beau Vallis gana una cantidad similar mezclando música. ¿La única cosa que ambos tienen en común? Fiverr, una plataforma de trabajo lateral que solía instar a los vendedores a publicar sus servicios por solo $5, ofrece cada vez más ingresos de seis dígitos para los trabajadores independientes.

“Ha sido muy lucrativo”, dice Vallis, quien publicó por primera vez un perfil digital en Fiverr en 2015. “No tienes que hacer marketing. Te despiertas y ahí están tus trabajos”.

En un momento en que los que laboran para otros gigantes de la economía de empleos temporales, como Uber y Lyft, dicen que las empresas se están volviendo cada vez más explotadoras, Fiverr ha ido en la dirección opuesta. El sitio impulsó a su personal de servicio al cliente; recortó sus tarifas; y creó designaciones especiales para “profesionales” o independientes con experiencia o habilidades avanzadas. Si bien algunos vendedores todavía ofrecen sus servicios por menos de $25 en Fiverr, los “profesionales” se ven obligados a cobrar más.

Ingresos de seis dígitos

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Todo es parte de una estrategia para hacer de Fiverr la red de referencia tanto para trabajadores como para clientes en un mercado independiente en rápida evolución, señala Gali Arnon, directora de marketing del sitio de internet.

“La plataforma ha evolucionado enormemente y también el mercado”, indica Arnon. “Comenzamos con $5 porque era una forma de eliminar el riesgo [para los clientes] de comprar servicios digitales. Hoy en día, puede encontrar servicios en nuestra plataforma que cuestan miles de dólares”.

Si bien no todos los trabajadores independientes obtienen ingresos de seis dígitos en Fiverr, un número creciente dice que pueden ganarse fácilmente un salario digno. Algunos explican que su mayor problema es bajar el ritmo de trabajo cuando necesitan un descanso. “Tengo que parar a los clientes ausentándome como si estuviera fuera de la oficina”, dice Vallis.

Amplio alcance, características únicas

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Los independientes que trabajan con Fiverr dicen que la plataforma tiene ciertas ventajas que son difíciles de encontrar en otros lugares. Es una plataforma de amplio interés en la que puede publicar su disponibilidad para proporcionar, por ejemplo, casi cualquier servicio mientras sea legal, incluidos algunos fuera de lo común, como leer cartas del Tarot o lanzar hechizos.

También tiene el control total sobre sus costos y las limitaciones de su oferta. Por ejemplo, puede crear jingles publicitarios por $25 cada uno. Sin embargo, por ese precio, puede estipular que el jingle tendrá 25 palabras o menos. Y, si al cliente no le gusta, solo recibe una revisión.

Si el cliente desea revisiones adicionales, o más palabras, hay un cargo adicional. El sitio sugiere que los trabajadores independientes creen tres “paquetes” separados: básico, estándar y premium. Es posible que desee cobrar una pequeña cantidad por el paquete básico, para atraer nuevos clientes y desarrollar un público leal. Pero Fiverr lo alienta a cobrar más por los paquetes que incluyen mayores beneficios. Usted especifica con precisión lo que se incluye en cada paquete y puede ofrecer un menú de extras por tarifas adicionales.

Proceso transparente

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La idea es hacer ofertas tan transparentes que los clientes puedan comprar sin tener que hablar, y mucho menos negociar, con el trabajador independiente, explica Arnon.

También es importante destacar que los fondos para cada tarea específica se depositan en custodia cuando es ordenada. Siempre que el profesional independiente cumpla lo prometido, no tiene que preocuparse por que le paguen. French dice que es raro que un cliente encuentre alguna forma engañosa de evitar el pago. Ha ganado miles de dólares a través de las garantías de Fiverr durante los ocho años que se ha desempeñado en el sitio.

La plataforma paga por su servicio cobrando a los trabajadores independientes una comisión del 20% por cada encargo.

Sin audiciones ni subastas de trabajo

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Los trabajadores independientes de otros sitios dicen que gran parte de su tiempo lo ocupa la subasta de los proyectos y suministrar muestras de trabajo a clientes potenciales. Eso no sucede en Fiverr. Los clientes ven su perfil, las muestras de proyectos anteriores que ya ha publicado y las reseñas. No hay negociación, audición o subasta antes de la compra. O te seleccionan o no lo hacen.

Melissa Harlow, una locutora, dice que esta es la razón principal por la que dejó de trabajar independientemente a través de otras aplicaciones de empleos de locución. “Para conseguir un trabajo, terminarías haciendo 50 audiciones”, explica. “En Fiverr, si al cliente le gustan tus proyectos, te contrata. Si no es el caso, siguen adelante”.

Haciéndose notar

Dicho esto, con miles de trabajadores independientes de 160 países que ofrecen más de 500 servicios en Fiverr, es fácil perderse en la confusión. Harlow indicó que pasaron ocho meses antes de que su perfil en la plataforma comenzara a funcionar. Ahora gana entre $40.000 y $50.000 al año, trabajando a tiempo parcial.

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Vallis dice que le tomó aproximadamente dos años antes de conseguir trabajo regular.

Fiverr comprende la dificultad que tienen los trabajadores independientes para hacerse notar, dice Arnon, por lo que el sitio cuenta con una serie de iniciativas para ayudar. Estos incluyen tutoriales que explican los algoritmos del sistema y las actividades que pueden auxiliar en este rubro.

También hay un equipo dedicado a apoyar a los novatos en la plataforma. Si hace un gran trabajo, por ejemplo, podría ganar una insignia de “estrella en ascenso”. ¿Tiene años de experiencia en su campo? Puede postularse para ser un vendedor “profesional”, señaló.

Eso pone su currículum frente a un equipo de Fiverr, que evaluará su trabajo y determinará si cumple los requisitos para ser un profesional independiente premium. Si es así, colocarán una designación de “profesional” en su perfil. Esto les indica a los clientes que usted hace un trabajo premium y debe pagar un precio acorde a sus habilidades.

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Los trabajadores independientes también deben prestar mucha atención a los consejos del sitio. Asegúrese de incluir una buena foto y un currículum completo que destaque sus habilidades. Si el sitio ofrece publicar tres videos y varias muestras de su trabajo, no deje ninguno de esos espacios vacíos, aconseja French. Cuanto más completo sea su perfil, más visible se vuelve para los clientes potenciales.

Preocupaciones persistentes

La plataforma tiene algunos problemas molestos que continúan atormentando a los vendedores. Específicamente, los trabajadores independientes son calificados por el número de tareas que han aceptado; cuántas completaron a tiempo; y las reseñas de los clientes, entre otras cosas. No entregar trabajos, hacerlos llegar de manera extemporánea, cancelar pedidos o recibir malas críticas puede acabar con su negocio e incluso hacer que lo saquen de la plataforma.

Algunos clientes lo saben y utilizan el conocimiento para presionar a los profesionales independientes para que hagan más trabajo por menos dinero.

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Considere a Vallis, un mezclador de música nominado a los premios Grammy por su trabajo con Pharrell Williams y Beyonce. Cobra por mezclar cada área de una composición. Cada área consta de un solo sonido: la batería, la guitarra o la voz, por ejemplo.

Su paquete básico ofrece mezclar cuatro áreas por $25. Sus paquetes premium mezclan 10 o más. Ha pasado por experiencias en donde compradores que pagan $25 por el paquete básico esperan que mezcle hasta 60 de estas áreas. Sin embargo, es reacio a cancelar estos pedidos por temor a estropear su intachable historial.

“Tengo estadísticas perfectas. El 100% de las ventas se completó y se entregó a tiempo”, dice.

Entonces, ¿qué hace cuando alguien paga por un paquete básico, pero espera un trabajo premium? Él hace el pedido de igual manera, pero les pide que “lo hagan de forma diferente la próxima vez”. No siempre es así, admite. Pero los buenos compradores superan en número a los malos, por lo que Vallis lo ve como un costo de hacer negocios.

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French dice que sus clientes la amenazaron con malas críticas si no recortaba sus tarifas o no les proporcionaba trabajo gratis. Su estrategia para lidiar con esto es comunicarse únicamente por escrito a través de la plataforma.

En cada mensaje, recuerda a los clientes que lean sus preguntas frecuentes para que sepan qué está incluido y qué no. Si alguien insiste en darle una mala crítica porque se negó a proporcionar más de lo que compró, habla con el servicio de atención al cliente.

“Por cada mala experiencia, hay cuatro en las que la plataforma me ha protegido”, comenta. “El servicio al cliente realmente me ha respaldado”.

Kristof es la editora de SideHusl.com, un sitio que revisa cientos de oportunidades para obtener dinero en la economía de los empleos independientes.

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Si quiere leer este artículo en inglés, haga clic aquí.


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