Cero tolerancia a la venta de citas en los consulados de México en Estados Unidos
El cierre de varios consulados en Estados Unidos y Canadá debido a la pandemia del COVID-19 ocasionó el retrasó de muchos documentos al igual que la venta ilegal de citas para la comunidad mexicana que necesita servicios.
Ahora, el gobierno mexicano está tomando varias medidas a fin de prevenir la venta de citas para realizar trámites consulares, y se les advierte a las personas que quieran lucrar con los espacios para citas que este acto es un delito.
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“Tolerancia cero a la venta de citas. Hemos lanzado por primera vez acciones ejemplares contra las redes de colusión para la venta de citas en los consulados”, anunció el subsecretario de Relaciones Exteriores de México, Roberto Velasco en una rueda de prensa.
“Detectamos un primer caso en el consulado de México en Fresno (California), donde se estaba dando un proceso de venta de citas. Un prestador de servicios profesionales independientes estaba coludido con un guardia de seguridad para la manipulación del sistema de venta de citas. Decidimos tomar atención inmediata, se rescindió el contrato con el prestador de servicios profesionales, se removió al guardia de forma inmediata y se van a presentar acciones legales… y no volverán a trabajar en la red consular de México”, dijo.
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Como parte de la estrategia para reducir este acto ilegal, el gobierno ha reducido el número de citas que puede hacer una sola persona. Por ejemplo, antes una persona podía hacer hasta 10 citas, ahora solo se permiten cinco.
Así también, se encuentran en la mira las páginas de Facebook donde usualmente hay personas que venden los espacios. Ahora Facebook podrá dar de baja estos anuncios al mismo tiempo que se realizará una campaña informativa para que la gente sepa que las citas son gratuitas.
“Más del 80 por ciento de las publicaciones relacionadas con venta de citas se han dado de baja hasta el momento”, dijo Velasco.
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Junto a estas estrategias, el sistema Mexitel estrenó en febrero un nuevo contratista con un centro de atención telefónica que maneja 25.000 llamadas diarias con un total de 400 operadores.
Por otra parte, se está haciendo una auditoria de todas las citas donde hasta la fecha 1.624 o el 10 por ciento de llamadas de gestores han resultado sospechosas y se están poniendo en una lista negra.
Jaime Vázquez Bracho Torres, director general de Servicios Consulares, añadió que de febrero al presente 51 oficinas consulares en Estados Unidos tienen por lo menos una jornada sabatina una vez al mes enfocándose en los documentos más solicitados. Al igual que los estados con más peticiones, como lo es California, tienen jornadas dominicales. Estos esfuerzos empezaron en Canadá en junio.
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“Para evitar aglomeraciones dentro de los inmuebles y aumentar el número de personas que se atiende, se han implementado horarios extendidos en dobles turnos dentro de los consulados de Los Ángeles, Dallas, Chicago y Nueva York”, expuso.
“Esto es algo sin precedentes en la red consular. Algo que nunca se había visto”, dijo Bracho Torres, agregando que se han sumado consulados móviles.
Cabe recordar que si una persona tiene una emergencia y no puede esperar a que le den una fecha de cita, debe enviar un correo electrónico a https://consulmex.sre.gob.mx/austin/index.php/avisos/6-documentacion/43-citas-para-pasaportes-y-matriculas-consulares, indicando su emergencia y enviando documentos que la comprueben.
Las personas mayores de 65 años no requieren cita para tramitar su pasaporte, matrícula consular o credencial para votar y pueden presentarse directamente en el consulado en días hábiles.
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