Expresan malestar por el funcionamiento del consulado salvadoreño en L.A; esto se puede hacer ante una emergencia

En medio de la pandemia de coronavirus, el consulado salvadoreño sigue cerrado y a la fecha se desconoce cuándo abrirán; sin embargo, lo que más preocupa a la gente es la falta de información para saber si se pueden atender emergencias y cuál es el proceso para que los varados puedan retornar.

El pasaporte se le venció a Miguel Obdulio Díaz desde el 20 de junio. Y quiere renovarlo porque está en proceso para obtener la residencia, contó después de salir del consulado local, a donde acudió para pedir información directamente ante la ausencia de un canal oficial por parte de las autoridades.

“Me urge porque quiero meter todos estos documentos, porque Migración ha dicho que sí, todo lo que es papeleo lo están recibiendo”, manifestó el oriundo de Chalatenango, quien salió de esas oficinas junto a otros dos de sus connacionales desanimados porque no pudieron hacer nada.

Después de hablar con un empleado consular, Carolina Francia relató que le pidieron que espere. Ella está pendiente de que habiliten un vuelo humanitario para su suegra, que llegó a Los Ángeles el 13 de marzo y el permiso se le vence en septiembre, y hasta el momento no le han dado una esperanza.

“Ella tiene que regresar a su trabajo, si no también va a perder su empleo; su hija incluso está enferma (en El Salvador) y entonces necesita volver”, aseguró Francia.

Tanto a Díaz como a Francia les dijeron en el consulado que deben comunicarse a través de las redes sociales. Es lo que relataron.

Miguel Obdulio Díaz muestra su pasaporte vencido que ahora le urge renovar para tramitar su residencia permanente.

(Soudi Jiménez/Los Angeles Times en Español)

En el transcurso de una hora, en el piso en donde se encuentra el consulado, alrededor de 20 personas circularon sobre la terraza del local #550, ubicado sobre el 3250 Wilshire Blvd, convocados todos por el mismo interés.

Anabel Rivera, residente en el Este de Los Ángeles, señaló que ella buscó información en Google y en internet, pero fue infructuoso.

“Dijeron que no están trabajando, que están cerrados y cuando estén abiertos va a estar por Facebook y Twitter, y que ahí vamos a ver la información”, aseguró al salir del consulado.

“Ese es el problema, que uno está ciego [por falta de información], uno se viene y están cerrados”, agregó molesta Rivera.

Al ingresar a las instalaciones del consulado, nos pudimos dar cuenta que las puertas permanecen bajo llave. No obstante, en la medida que la gente llega y toca, alguien sale a recibir a los usuarios.

“No estamos autorizados para dar entrevistas”, dijo un empleado a este reportero al solicitarle información sobre los servicios.

En la medida que la gente siguió llegando, en conversación con otros usuarios pudimos apreciar de primera mano lo que el empleado respondía al público.

Una mujer, al llegar su turno, indicó: “Quiero hacer una cita, porque llamamos y no pudimos”.

“Ahorita está cerrado el consulado, el sistema de citas todavía no está en línea, estamos trabajando para que salga en las próximas semanas”, respondió el empleado.

“¿No podemos hacer la cita aquí en persona?”, insistió la usuaria.

“En este momento no se puede”, replicó el empleado.

“Solo estamos revisando emergencias; si tiene emergencia, nos lo puede hacer saber a través de Facebook, Twitter o el correo”, agregó el oficial consular, detallando que se debe explicar el caso y adjuntar los documentos que respalden la solicitud.

A partir de las respuestas que se daban a los usuarios, se pudo corroborar que desde hace un poco más de dos semanas, a las personas que llegan a recoger el Documentos Único de Identidad (DUI) que fue tramitado antes de la pandemia, les están ayudando con el trámite del pasaporte.

De igual forma, a las personas que acuden a solicitar el DUI, les piden que programe una cita con la oficina que ofrece ese servicio, la cual opera en las mismas instalaciones del consulado. El portal para ese trámite es el dui.gob.sv.

Por otro lado, el consulado abrirá hasta que esté funcionando la plataforma de citas para pasaportes, porque consideran de esa forma se evitará la aglomeración.

“Esté pendiente de las redes sociales, por favor. Porque en las redes sociales es donde vamos a notificar todo”, insistió el empleado a otra usuaria al preguntar lo mismo que las personas que le precedieron.

El silencio de las autoridades, según activistas y líderes locales, afecta a la comunidad y sugieren que se tomen cartas en el asunto para evitar la desinformación.

A criterio de Carlos Vaquerano, director de la Clínica Monseñor Romero, abrir el consulado es vital para los inmigrantes y si bien no puede funcionar igual a la forma en que operaba antes de la pandemia, pero de alguna forma se debe responder a las necesidades de esta comunidad.

“No sabemos exactamente qué está pasando, sería bueno que dieran los servicios que estaban dando antes”, dijo el activista salvadoreño. “Ojalá que el consulado logre establecer un sistema y logre seguir con los servicios porque son muy básicos”, agregó.

En medio de esta situación, la gente acude a las organizaciones locales y medios de comunicación, pero nadie tiene información oficial.

Eso le pasa a Guillermo García, activista campesino que trabaja con agricultores en la zona de Oxnard. Sin embargo, él cree que funcionaría muy bien que las autoridades locales utilizaran la cuenta de Facebook para hacer transmisiones en vivo y así la gente pueda resolver sus inquietudes.

“La comunidad salvadoreña está preocupada, está desesperada, muchos tienen trámites pendientes con Migración y no hay información, no hay nada”, lamentó.

“Deberían abrir espacios comunitarios a través de Facebook y un número telefónico para contactarlos, porque les llaman y no contestan”, abundó García.

En ese sentido, Salvador Sanabria, director de la organización pro-inmigrante El Rescate, aseguró que los servicios del consulado son esenciales porque nadie los puede ofrecer y los documentos que ahí se tramitan “para un inmigrante es la línea institucional de vida”.

Por esa razón, el activista plantea que el Ministerio de Relaciones Exteriores debería establecer un protocolo público, en el que se consignen los mecanismos de cómo la población salvadoreña puede obtener asistencia de emergencia que solo brinda la sede consular local.

“Verdaderamente es una situación preocupante, el hecho que ese protocolo, más allá de 5 meses de comenzada esta emergencia, no se haya establecido; por lo tanto, es un llamado a las autoridades de la Cancillería salvadoreña a que lo resuelvan lo más pronto posible”, demandó Sanabria.

Entretanto, la población que tenga alguna emergencia puede escribir a las cuentas de Facebook y Twitter del consulado.

Se gestionó una postura oficial a la Cancillería, pero hasta el cierre de esta nota no se había recibido respuesta.