Las oficinas siguen cerradas, pero el consulado de Honduras en L.A. innovó la manera de llevar sus servicios
La pandemia hizo cambiar muchos planes, pero la crisis de salud por el coronavirus no ha detenido el trabajo y el acercamiento a la comunidad hondureña por parte del consulado local, en cambio modificaron sus estrategias y salieron a la calle con iniciativas humanitarias.
El pasado 1 de agosto, la cónsul general de Honduras, María Fernanda Rivera, cumplió un año al frente de esta oficina consular, razón por la que se aprovechó de conversar en esta entrevista sobre temas como los trámites de emergencias, los varados y la emisión del Documento Nacional de Identificación (DNI).
Rivera, de 34 años, es la más joven de los cónsules latinoamericanos en Los Ángeles y desde el 24 de julio es la presidenta del Triángulo Norte de Centroamérica y México (Tricamex), iniciativa que busca, desde el 2017, ofrecer un mecanismo de protección y enlace con la comunidad migrante.
Pregunta: ¿Cómo está trabajando en este momento el consulado?
Respuesta: Estamos haciendo dos cosas. Uno, es atendiendo todos los trámites que son de emergencia de personas que nos están contactando a diario, personas que tal vez tienen una cita migratoria o que tienen un problema de salud o que necesitan una identidad de forma urgente.
Y también estamos terminando de atender a aquellas personas que perdieron su cita en los meses de marzo y abril, cuando estuvo cerrada la oficina. Ya atendimos a la mitad de todas esas personas y ya tenemos calendarizado lo que es toda esta semana y la semana que viene con personas así.
Hay documentos que se están entregando para quienes ya habían hecho trámites anteriores, ¿cómo está funcionando esa parte?
Ya recibimos por parte del centro de producción la mayoría de los pasaportes que fueron solicitados hasta el día del cierre (16 de marzo). Y esos los estamos entregando en la oficina; sin embargo, es importante que hagan una cita. Si me llaman hoy, yo les puedo programar una hora exacta en la que pueden ir al día siguiente a recoger su documento.
Y la razón de estas citas, como usted sabe solo se nos permite tener cierto número de personas dentro de la oficina; así que por eso estamos trabajando por citas. Es importante destacar aquí, si bien la Plataforma de citas continua cerrada, las citas las estamos haciendo vía teléfono y para eso pueden contactarnos a nuestra línea de emergencia.
Ya se ha anunciado la implementación de un nuevo documento de identidad, ¿cuándo y en qué manera se va a poder solicitar en Estados Unidos?
Todavía no tenemos una fecha para eso, si bien ya tenemos parte del equipo aquí en la oficina, pues obviamente sabemos que la crisis sanitaria y la pandemia han venido a ocasionar retrasos en muchos planes que se tenían para este año, incluido la implementación de lo que es la realización de trámites del servicio civil en los consulados.
Así que estamos en conversaciones con nuestra Cancillería y esperando a que ellos nos informen, por el momento no se tiene fecha… (El DNI) es un nuevo formato de la tarjeta de identidad, viene con nuevas medidas de seguridad; sin embargo, eso no significa que la tarjeta de identidad vieja inmediatamente va a quedar obsolete o expirada.
Obviamente, se va a dar un tiempo prudente para que las personas puedan ir solicitando su nueva tarjeta de identidad, y los que no lo han hecho, puedan seguir utilizando la tarjeta en el formato anterior.
Sobre los varados, ¿de qué manera pueden tener la orientación para poder retornar?
Nosotros seguimos atendiendo en nuestra línea de emergencia las 24 horas del día, incluso hemos seguido recibiendo mensajes de nuevos casos que tal vez no nos habían contactado porque apenas habían entrado en marzo, entonces no significaba para ellos un gran problema. Ahora que se acerca la fecha en que su permiso de estadía va a vencer, es que nos están contactando.
Sin embargo, siguen habiendo vuelos humanitarios. Así que si necesitan información sobre estos vuelos, tienen que contactarnos al telefono: 818-639-2121 o nos pueden contactar a través de un correo electrónico a: protecciónconsularla@gmail.com, o a través de las redes sociales.
Usted acaba de cumplir un año…
Con lo de la pandemia ni me acordaba de eso. Sí, un año de estar aquí en Los Ángeles…
¿Cómo califica este año?
Un a año diferente, pues obviamente se han vivido cosas que no habíamos vivido [antes]. Diferente también por el tipo de trabajo realizado aquí, si bien los servicios que se ofrecen son los mismos, creo que aquí hemos estado un poquito más enfocados en la área de protección y también en las relaciones con la comunidad.
Se han agilizado ciertos trámites en la oficina y creo que incluso, a pesar del cierre que tuvimos que hacer debido a la pandemia, eso nos impulse a buscar otras formas de atender a la comunidad. Por ejemplo, si no pudimos esta haciéndoles sus trámites, pero se vio de que forma se les apoyaba durante este momento difícil.
A pesar del cierre el consulado ha trabajado como que estuviera abierto, ¿es parte de esa reinvención a la que tuvieron que llegar?
Justo como usted lo dice, es algo muy importante. A pesar de que físicamente la oficina ha estado cerrada, no hemos dejado de trabajar. En el tema de la protección consular no hemos parado ni un tan solo día, las entrevistas a hondureños en proceso de retorno, casos de repatriación de restos, casos de búsqueda de personas desaparecidas, nuestras reuniones periódicas con las autoridades de los distintos centros de detención en nuestra jurisdicción, todo eso se ha continuado bajo la modalidad de teletrabajo. Pero ha continuado muy bien. Nuestra relación con el resto del cuerpo consular aquí, específicamente con los miembros del Tricamex ha continuado y es algo que se va a tomar con más energía ahora que Honduras tiene la presidencia.
Aparte de eso, nos hemos enfocado en otras actividades… como por ejemplo, estas entregas de alimentos, lo que es el apoyo a los comerciantes hondureños, todo eso creo, que este tiempo nos ha permitido para reinventarnos, como usted dice y continuar apoyando a la comunidad en formas innovadoras.
Usted es la cónsul más joven y es la presidenta de Tricamex, ¿qué representa para usted estos dos aspectos?
Una oportunidad, no solo para mi, sino para la juventud, de darle ánimo a todos los jóvenes que sueñan con poder devolver un poquito a su comunidad, para motivarlos a que continúen estudiando a que no piensen que por sue dad no van a lograr lo que se propongan y, sobre todo, en el marco del Tricamex una oportunidad de hacer cosas nuevas.
EL DATO
En casos de trámites y servicios de emergencia, la comunidad hondureña puede comunicarse a:
Teléfono: 818-639-2121
Email: protecciónconsularla@gmail.com
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