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Amazon planea abrir una tienda de ropa en el centro comercial Americana en Glendale

Clothing is on display at a store.
Una imagen proporcionada por Amazon muestra cómo se podría exhibir la ropa en la tienda Amazon Style planificada por la compañía, cuya apertura está prevista para finales de este año en el centro comercial Americana at Brand en Glendale.
(Greg Montijo / Associated Press)

La empresa dijo que abastecerá su primera tienda de ropa principalmente con marcas que no son de Amazon, seleccionadas por curadores utilizando los datos de las compras en Amazon.com.

Primero, Amazon compitió con los centros comerciales. Ahora, se está mudando a uno.

El gigante minorista en línea informó el jueves que planea abrir una tienda de ropa en un centro comercial del sur de California este año. Es el último proyecto físico de Amazon, que ya vende más del 10% de toda la ropa en Estados Unidos.

La tienda, que ofrecerá ropa para mujeres y hombres, así como zapatos y otros accesorios, abrirá en el centro comercial Americana at Brand en Glendale. La entrada a los centros comerciales podría convertirse en otra amenaza para los vendedores de ropa tradicional debido a los datos y el conocimiento de los compradores que Amazon puede obtener, indican los expertos.

Amazon señala que sus algoritmos arrojarán recomendaciones en tiempo real a medida que los compradores sigan escaneando los artículos que ven. Los compradores también pueden completar una encuesta en línea sobre sus preferencias de estilo y talla.

La tienda tendrá unos 30.000 pies cuadrados, similar en tamaño a Kohl’s, pero aproximadamente un tercio del tamaño de otras tiendas departamentales, como Macy’s. Sin embargo, ofrecerá más del doble de estilos en comparación con los locales tradicionales porque mostrará cada estilo en exhibición y mantendrá el resto en la trastienda.

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La selección será elegida por curadores de Amazon, quienes también utilizarán los comentarios proporcionados por millones de clientes que compran en el sitio web de la compañía.

Simoina Vasen, directora gerente de Amazon Style, se negó a comentar sobre los planes de lanzamiento del nuevo concepto de tienda o las proyecciones de ventas. La empresa no dio una fecha precisa para la apertura de la tienda en Glendale.

Amazon desbancó a Walmart como el mayor vendedor de ropa el año pasado durante la pandemia a medida que más personas comenzaron a comprar en línea.

Wells Fargo estimó en marzo que las ventas de ropa y calzado de Amazon en Estados Unidos aumentaron alrededor de un 15% en 2020, a más de $41 mil millones. Eso es entre un 20% y un 25% por encima de Walmart, y entre un 11% y un 12% de toda la ropa que se vende en EE.UU.

Amazon ha estado dando un gran impulso a la moda en los últimos años, donde se incluye la venta de sus propias marcas, y en septiembre de 2020 lanzó una tienda en línea llamada Luxury Stores.

Los compradores de la tienda Amazon Style podrán buscar artículos en exhibición y escanear un código QR para ver los tamaños, colores y calificaciones de los clientes. También pueden enviar artículos a los probadores o directamente al mostrador de la tienda. Una vez que el cliente tenga la prenda en un probador, puede solicitar otros artículos a través de una pantalla táctil.

“Amazon Style reinventa por completo lo que es posible en el probador, convirtiéndolo en un espacio personalizado donde los clientes pueden seguir comprando en un armario aparentemente interminable de estilos geniales”, escribió Vasen en un blog de Amazon.

Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, comentó que la tienda prototipo podría profundizar la influencia de Amazon en el sector, especialmente entre los compradores de ropa que aman la experiencia de explorar y navegar por las tiendas físicas. Y podría empoderar a Amazon con más datos de compras.

Pero también advirtió que el éxito de la empresa depende de la ejecución.

“Tradicionalmente, no es tan buena para crear una gran experiencia en la tienda”, señaló Saunders. “Tiende a ser muy sólida en tecnología y operaciones, pero puede quedarse corta en espíritu y alma, los cuales son particularmente importantes en la moda, donde a los consumidores les encanta la inspiración y los servicios personales”.

Si quiere leer este artículo en inglés,haga clic aquí.


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