La telesalud cada vez más a la moda durante la pandemia
La mayoría de los estadounidenses creen que pueden recibir atención de calidad a través de la telesalud, y la mayor parte de los que la han probado durante la pandemia creen que facilita el acceso a la atención médica, según un nuevo informe de una encuesta de Sykes Enterprises, Incorporated.
“En marzo de 2020, el 60% de los estadounidenses indicaron que la pandemia aumentó su disposición a probar la telesalud; un año después, la cantidad de estadounidenses que dijeron que COVID-19 les hizo estar más dispuestos a probar la telesalud aumentó significativamente al 77%”, dijo A.J. Hanna, vicepresidenta de defensa del cliente de SYKES.
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Hanna agregó que, si bien el uso de la telesalud ha aumentado desde el año pasado, la investigación deja en claro que las experiencias positivas de los estadounidenses con la telesalud también han incrementado considerablemente.
“Nuestros encuestados nos dijeron que la telesalud les ha facilitado la obtención de la atención médica que necesitan, se reúnen con sus médicos con más frecuencia ahora que tienen la opción de citas virtuales y una abrumadora mayoría planea continuar usando telesalud incluso después de que la pandemia termine”.
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Los datos incluyen que antes de la pandemia, el 66% de todos los encuestados dudaban de la calidad de la atención que alguien podía recibir en una cita de telesalud.
Pero ahora, el 80% de todos los encuestados cree que las personas pueden recibir atención de calidad a través de la telesalud. El 18% de los encuestados que probaron la telesalud durante la pandemia fueron persuadidos por alguien que la había utilizado y se enteraron de sus experiencias positivas, y el 12% indicó que se convenció después de aprender sobre telesalud a través de las noticias de transmisión local.
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Asimismo, el 31% de los encuestados que probaron la telesalud durante la pandemia, sienten que su médico es más empático a través de la misma en comparación con una cita clínica en persona.
El nuevo informe de la encuesta de SYKES, “Cómo se sienten los estadounidenses con respecto a la telesalud: un año después”, comparte estas cifras de información de una encuesta de 2.000 adultos estadounidenses sobre cómo sus perspectivas y experiencias con la telesalud han cambiado desde el año pasado.
El 86% de los encuestados que probaron la telesalud durante la pandemia creen que la telesalud facilita la obtención de la atención médica que necesitan.
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El 52% de los encuestados que probaron la telesalud durante la pandemia informan que ven a su médico con más frecuencia ahora que tienen esta opción de citas. El 31% de los encuestados que probaron la telesalud durante la pandemia dicen que han disminuido sus gastos de atención médica. Asimismo, el 64% de todos los encuestados preferiría que se completaran partes de su revisión médica anual a través de la telesalud.
No obstante, solo un 19% de todos los encuestados se preocupa por la privacidad de su información de salud personal al utilizar la telesalud.
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